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Technologia, Mercadeo y Medios Sociales

Facebook vs Twitter en la República Dominicana!

Basado en un estudio echo por The Metric System analizando el compromiso de los usuarios, Twitter aun sigue aumentando un average de 6.2 millones de nuevas cuentas mensuales pero solo un 17% de sus usuarios (aproximadamente 15 millones) están actualmente usando el sitio de este medio social. Los resultados indican que aun que Twitter tenga aproximadamente más de 75 millones de cuentas registradas (dic. 2009), un buen porcentaje esta inactiva, 25% de las cuantas no tienen seguidores, 40% nunca han mandado ni un Tweet y si eso no es suficiente 80% de los usuarios han mandado menos de 10 Tweets.

Mi hermano tenia toda La Razón cuando discutíamos sobre el súper dúo de Facebook Vs. Twitter unos años atras. Siempre defendí a Twitter por lo practico y su potencial pero en mi opinión revisada, Facebook le ha dado su espuelaso en esta vuelta. Creo que esto es por qué Twitter es muy cuadrado. En contraste, Facebook es más caluroso y personal.

En la jornada de DRSMARTSOFT 2010, hemos notado que en la República Dominicana Facebook también esta por encima de Twitter. Dentro de este renglón, la compañía Anthony’s es quien mejor uso le ha dado a este medio social y no es sorpresa que en lo que va el año han incrementado más de 3,000 usuarios alcanzando un total de casi 19,000 fanáticos cual serian 5 veces mas que todas las compañias de telecom juntas. Exponete como Avelino Figueroa @lapizpalin le a sacado mejor provecho con casi 6,000 seguidores. El fanpage de Anthony’s en Facebook se ha convertido en el punto de encuentro para muchos ya que cuenta con diversos eventos como el “Trivia”, concursos y hasta un “Prank War” cual consiste en que sus fanáticos manden un video haciendo unas de sus travesuras. Creo que sus clientes literalmente tienen que sentirse como en el clóset de su casa.

Espero que esto le sirva de motivación a las demas compañías y que estén abierto a interactuar con sus clientes, sea por Twitter, Facebook o cualquiera otra plataforma de redes sociales . Seria imposible quedarles mal cuando son ellos quienes te dicen que hacer.

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Republica Dominicana intenta actualisarse!!!


Estuve buscando cuales de nuestras compañías en la Republica Dominicana están usando los medios sociales como facebook y twitter, que estrategias están implementando y que tanto seguimiento le dan. Sentí que aun su presencia esta un poco tímida. Pude encontrar Plaza LamaBrugal, Anthony’s y unas cuantas otras.

Al parecer las compañías pueden que se sientan un poco limitadas y a la vez desvanecen sus intentos basados en el feedback que reciben. Hasta el día de ayer Plaza Lama tenia solo 1,300 fanáticos en facebook, Brugal 5,740 pero Anthony’s mas de 18,000 seguidores. Esto es obviamente  un reflejo según el target de sus consumidores y que plataforma de red es que con mas frecuencia usa este consumidor.

De los últimos años dentro de las compañías mas admiradas en este país están las de telecomunicación. Esto es simplemente por que son los dueños de las redes mas amplias y usadas por los dominicanos. Años atrás cuando el mercadeo masivo dominaba los medios, la ex-compañía Baninter gozaba del privilegio de ser dueños de casi todos los medios de publicidad, lo cual les permitía escalar imparablemente. Si logramos implementar nuevas maneras de usar los medios de telecomunicaciones estaríamos expuestos a una audiencia mucho mas amplia, tal vez llegar hasta tío Raúl quien juega domino en la esquina y su único medio de comunicación es un teléfono básico y prepagado. Creo que la compañía Viva hace el intento con su nueva campaña “actualízate por solo un peso”, Viva TuTwit y 323 MESSENGER. Esto por lo menos educa al comsumidor y le habre camino a los agregadores a implementar nuevas campañas.

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“Evangelizar” tu marca o compañia en terminos de Mercadeo en Medios Sociales

Una buena publicidad no necesariamente tiene que ser de contenido visual y gastos extremos. Con los medios sociales solo se tomaria dedicacion y un poco de energia. Una estrategia ideal es el proceso de “brand evangelizing”. Es una tactica donde el proposito es dar a conocer la compañia via los networks sociales (facebook, twitter, wordpress) hasta lograr ganar un fanatico, de esta manera me servira de “portavoz” o lo equivalente a una guagua anunciodora en el caso de nuestro bello pais.

No solo te servira para ampliar tu audiencia pero tambien te permitira observar en tiempo real las inquietudes de tus consumidores y actuar de inmediato al respecto. Esto crea una relacion mas calurosa y catapultaria la credivilidad de tu compañia. Tambien existen paginas basicas como backtype.com donde podras ver menciones sobre tu marca en el mundo de los blogs. En un futuro DRMARTSOFT le interesaria hacer algo similar concentrado en la Republica Dominicana pero mas como SocialRadar o Radian6 que a la vez detecta el estado del comentario (positivo, negativo ect.).

Esta practica de “brand evangelism” se podria extender hasta tener alguien de la compañia al dia de los comentarios y dependiendo de los resultados crear otra campaña motivando a los descontentos, darles un empujesito a los neutrales y devorverles a aquellos que ya te aman.

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